Отсутствие кассового чека не является поводом для отказа в возврате денег за бракованный товар. Покупатель имеет право требовать компенсацию или замену вещи согласно закону о защите прав потребителей.
Невозможность предъявить чек в торговой точке не лишает потребителя законного права на компенсацию за испорченную вещь. Как пояснил в интервью РИА Новости Антон Арифулин, представляющий Ассоциацию юристов России, магазины не имеют основания отказывать в возврате денег на основании отсутствия документа об оплате.
Согласно положениям статьи 18 закона «О защите прав потребителей», покупатель самостоятельно определяет способ решения проблемы: он может потребовать денежный возврат, замену изделия, соразмерное снижение стоимости или безвозмездное устранение дефектов. В качестве доказательства совершения сделки, если чек утерян, могут выступать свидетельские показания или выписки из банковских счетов.
